Ruilen

• Kan ik een artikel omruilen?

Ja, een artikel kan omgeruild worden voor bijvoorbeeld een ander artikel of een andere maat. Het artikel moet dan nog in de exacte staat zijn zoals hij door de klant ontvangen was. Hij mag dus bijvoorbeeld niet gedragen, beschadigd of gebruikt zijn.

Het omruilen gaat op de volgende manier: 

1. Binnen 4 dagen na aankomst van het artikel moet worden gemeld dat u het wilt ruilen en wat er mis is met het ontvangen artikel.

2. Binnen 7 dagen moet het artikel teruggestuurd zijn en weer bij ons zijn aangekomen.

3. Als u een nieuw artikel wilt ontvangen dan maakt u vervolgens weer 1 keer verzendkosten voor het artikel over. Zodra dat bedrag en het oude artikel zijn aangekomen sturen wij u het nieuwe artikel op.

• Kan ik een artikel ruilen als het me bijvoorbeeld niet bevalt?

Ja, dat is mogelijk. Wij geven echter in principe geen geld terug. U krijgt dan na ruilen een kortingscode zodat u het aankoopbedrag van het geruilde artikel (exclusief verzendkosten) weer kunt besteden op onze website. De verzendkosten krijgt u uiteraard niet terug, want die zijn al betaald aan TNT Post.

Het ruilen gaat op de volgende manier: 

1. Binnen 4 dagen na aankomst van het artikel worden gemeld dat u het wilt ruilen en wat er mis is met het ontvangen artikel..

2. Binnen 7 dagen moet het artikel teruggestuurd zijn en weer bij ons zijn aangekomen.

3. Op de dag dat het artikel bij ons aankomt maken wij de kortingscode voor u aan.

• Zijn er kosten verzonden aan het ruilen?

Er zijn geen extra kosten verzonden aan ruilen, maar de verzendkosten worden niet vergoed.Voor het opnieuw opsturen van een artikel moeten wij dus ook weer 1 keer verzendkosten in rekening brengen 

• Zijn er uitzonderingen mogelijk op bovenstaande regels?

In principe niet, maar voor vaste klanten en bijzondere redenen kunnen wij een uitzondering maken door bijvoorbeeld wel kontant geld terug te geven.

• Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er mist een artikel of er is iets mis met een artikel. Wat moet ik doen?

Mail ons direct als er iets mis is. Wij zorgen vervolgens dat het probleem zo snel mogelijk en op gepaste wijze zal worden opgelost. De exacte oplossing verschilt uiteraard per specifieke situatie. Mocht het nodig zijn dat er geld teruggestort moet worden, dan zorgen wij dat het binnen enkele dagen gebeurd.

Als een fout door ons is veroorzaakt dan zorgen wij uiteraard dat het de klant geen extra geld kost. Dat is bijvoorbeeld van toepassing als wij u een andere maat hebben verzonden als u besteld heeft of als wij u een verkeerd artikel hebben gestuurd.

• Kan ik een artikel ruilen dat is speciaal besteld heb?

Nee, speciaal bestelde artikelen kunnen in principe niet geruild worden. Als echter de maat van een besteld kledingstuk niet juist is, dan kunt u die wel omruilen voor een andere maat van hetzelde artikel. Ook als die andere maat ook besteld moet worden.